Refusionspolitik

FORTRYDELSESRET OG RETURNERINGER

Den svenske lov om fjernsalg og aftaler indgået uden for forretningslokaler giver dig ret til at fortryde dit køb. Fortrydelsesretten gælder for varer og individuelle ydelser. Fortrydelsesretten forudsætter, at du senest 14 dage efter modtagelsen af leveringen meddeler sælgeren, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret – helst ved at sende en e-mail til: hello@brunsproducts.com med ordrenummeret som reference. Når du har modtaget en godkendelse fra os sammen med vedlagte instruktioner, kan du returnere produkterne.

 

For at kunne benytte fortrydelsesretten skal produktet returneres til os inden for rimelig tid og i samme mængde og stand, som da du modtog det. Brudt emballage kan ikke returneres. Sælgeren har ret til kompensation for bl.a. værdiforringelse, der skyldes, at køberen har håndteret varen i større omfang end nødvendigt. Alle produkter skal returneres til sælgeren inden for rimelig tid, senest 14 dage efter din meddelelse om, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten. Eventuelle fragtomkostninger for returneringen betaler du selv.

 

Sælgeren er forpligtet til at tilbagebetale beløbet for din ordre. Tilbagebetalingen skal ske senest 14 dage fra den dag, hvor sælgeren modtog køberens meddelelse, forudsat at BRUNS Products/Hanks & Grace Schampo AB inden for denne periode har modtaget varen retur eller en kvittering for, at varen er blevet sendt tilbage.

Orden returneres til:
Bruns Products
Björngatan 3
261 44 Landskrona, SWEDEN

REKLAMATION

Efter modtagelsen af varerne anbefaler vi, at du hurtigst muligt kontrollerer, om leveringen svarer til ordrebekræftelsen.

Hvis produktet har fejl eller mangler, kan du – afhængigt af omstændighederne – kræve, at fejlen udbedres. Anmeldelse af fejl eller mangler skal ske til: hello@brunsproducts.com. Dette skal ske inden for rimelig tid, efter at du har opdaget eller burde have opdaget fejlen eller manglen. Af bevismæssige årsager anbefaler vi, at du sender reklamationen til os skriftligt.