Återbetalningspolicy

ÅNGERRÄTT OCH RETURER

Den svenska lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler ger dig rätt att ångra ditt köp. Ångerrätten gäller för varor och enskilda tjänster. Ångerrätten förutsätter att du senast inom 14 dagar efter att du har tagit emot leveransen meddelar säljaren att du vill använda ångerrätten, i första hand genom att skicka ett e-post meddelande till: kundservice@brunsproducts.com med ordernumret som referens. När du har fått ett godkännande från oss tillsammans med bifogade instruktioner kan du returnera produkterna.

För att kunna använda ångerrätten måste produkten returneras till oss inom rimlig tid i samma mängd och skick som när du mottog den. Bruten förpackning kan inte returneras. Säljaren har rätt till ersättning för bl.a. värdeminskning som beror på att köparen hanterat varan i större omfattning än nödvändigt. Alla produkter ska returneras till säljaren inom rimlig tid, senast inom 14 dagar från ditt meddelande om utövande av ångerrätten. Eventuell fraktkostnad för returen betalar du själv.

 

Säljaren är skyldig att betala tillbaka beloppet för din order. Återbetalningen ska ske senast 14 dagar från den dag då säljaren tog emot köparens meddelande förutsatt att BRUNS products/Hank's & Grace Schampo AB inom denna tid fått varan i retur, eller kvitto på att varan sänts tillbaka.

Orden returneras till:
Bruns Products
Björngatan 3
261 44 Landskrona, SWEDEN

REKLAMATION

Efter att du mottagit varorna rekommenderar vi att du så snart som möjligt undersöker om leveransen motsvarar orderbekräftelsen.

Om produkten har fel eller brister kan du beroende på omständigheterna kräva att felet åtgärdas. Anmälan om fel eller brister sker till: kundservice{'@'}brunsproducts.com. Det måste ske inom rimlig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet eller bristen. Vi rekommenderar av bevisskäl att du skickar in reklamationen till oss skriftligen.