Servicevilkår
GENERELT
BRUNS Products’ webshop drives af Hanks & Grace Schampo AB.
Information om Hank's & Grace Schampo AB:
Org.nr: 559012-7246
Adresse hovedkontor: Björngatan 3,
261 44, Landskrona, Sweden.
Telefon kundtjänst: +46 76-633 94 93
Købsbetingelserne udgør sammen med din bestilling, som bekræftes via en ordrebekræftelse, aftalegrundlaget for købet. Købsbetingelserne gælder, når du som forbruger foretager køb på www.brunsproducts.com. Ved at bestille produkter fra vores hjemmeside accepterer du betingelserne. For at handle på www.brunsproducts.com skal du være fyldt 18 år.
PRIS
Alle priser i webshoppen er inklusiv moms. Priserne er angivet i SEK, DKK og euro.
BETALING
BRUNS Products’ webshop bruger Klarna Checkout, Mobile Pay samt Mollie som betalingsløsninger. Al kortinformation håndteres med SSL-kryptering, og ingen kortoplysninger gemmes. Fragtomkostninger og betalingsgebyrer vises, før du bekræfter købet.
LEVERING OG LEVERINGSTID
Hvis de varer, du har bestilt, er på lager, sendes de fra os inden for 2-5 hverdage efter, at ordren er afgivet. Hvis de bestilte varer ikke er på lager, modtager du en e-mail med den forventede leveringsdato.
Ordrer uden for Sverige leveres med DHL/TNT/PostNord.
Hvis leveringen af produkterne bliver forsinket, informerer vi dig, så snart vi har kendskab til det, samt giver oplysninger om, og eventuelt hvornår, levering kan finde sted, eller hvis produkterne er udsolgt.
FRAGTOMKOSTNINGER
For ordrer over 399 DKK er fragten til Danmark gratis. For ordrer under 399 DKK tillægges et fragtgebyr, der udregnes i kassen. Ved spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte hello@brunsproducts.dk
IKKE AFHENTEDE FORSENDELSER
I tilfælde, hvor BRUNS Products modtager en forsendelse retur, fordi kunden har angivet en forkert adresse eller ikke har afhentet forsendelsen hos udleveringsstedet, vil kunden blive underrettet via e-mail og blive opkrævet et gebyr på 150 DKK.
TRANSPORTSKADER
Hvis produkterne er blevet beskadiget under transport, skal du som kunde give BRUNS Products besked.
Send en mail til hello@brunsproducts.com og skriv “Transportskader” i emnefeltet. Vedhæft et billede af skaden.
FORTRYDELSESRET OG RETURNERINGER
Den svenske lov om fjernsalg og aftaler indgået uden for forretningslokaler giver dig ret til at fortryde dit køb. Fortrydelsesretten gælder for varer og individuelle ydelser. Fortrydelsesretten forudsætter, at du senest 14 dage efter modtagelsen af leveringen meddeler sælgeren, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret – helst ved at sende en e-mail til: hello@brunsproducts.com med ordrenummeret som reference. Når du har modtaget en godkendelse fra os sammen med vedlagte instruktioner, kan du returnere produkterne.
For at kunne benytte fortrydelsesretten skal produktet returneres til os inden for rimelig tid og i samme mængde og stand, som da du modtog det. Brudt emballage kan ikke returneres. Sælgeren har ret til kompensation for bl.a. værdiforringelse, der skyldes, at køberen har håndteret varen i større omfang end nødvendigt. Alle produkter skal returneres til sælgeren inden for rimelig tid, senest 14 dage efter din meddelelse om, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten. Eventuelle fragtomkostninger for returneringen betaler du selv.
Sælgeren er forpligtet til at tilbagebetale beløbet for din ordre. Tilbagebetalingen skal ske senest 14 dage fra den dag, hvor sælgeren modtog køberens meddelelse, forudsat at BRUNS Products/Hanks & Grace Schampo AB inden for denne periode har modtaget varen retur eller en kvittering for, at varen er blevet sendt tilbage.
Orden returneres til:
Bruns Products
Björngatan 3
261 44 Landskrona, Sweden
REKLAMATION
Efter modtagelsen af varerne anbefaler vi, at du hurtigst muligt kontrollerer, om leveringen svarer til ordrebekræftelsen.
Hvis produktet har fejl eller mangler, kan du – afhængigt af omstændighederne – kræve, at fejlen udbedres. Anmeldelse af fejl eller mangler skal ske til: hello@brunsproducts.com. Dette skal ske inden for rimelig tid, efter at du har opdaget eller burde have opdaget fejlen eller manglen. Af bevismæssige årsager anbefaler vi, at du sender reklamationen til os skriftligt.
PERSONLIG INFORMATION
De personlige oplysninger, du giver os, bruges til at sikre levering, kreditvurdering og til at tilbyde dig relevante tilbud. De oplysninger, du afgiver, er kun tilgængelige for BRUNS Products og deles ikke med tredjepart. Du har ret til indsigt i de oplysninger, vi har om dig, og du har altid ret til at anmode om, at BRUNS Products sletter eller retter eksisterende oplysninger. Ved at acceptere BRUNS Products’ købsbetingelser giver du samtykke til ovenstående.